Politique d'expédition

Préparation des commandes et délais de livraison:

• Les commandes non personnalisées ou pour lesquelles un délai différent n'est pas précisé dans leur descriptif, seront préparées et expédiées dans les prochaines 24/48 heures ouvrées. En cas de retard, vous serez informé dès que possible.
• les commandes personnalisées ont un délai de livraison différent, elles prennent généralement environ 15 jours, car elles sont faites sur mesure et nécessitent plus de temps de traitement. Le délai de livraison est détaillé dans la description de ces produits. Comme il s’agit de commandes sur mesure, aucune modification ni retour n’est autorisé. 

Informations de suivi de commande:

Une fois la commande quitté nos bureaux, nous vous enverrons un email de confirmation avec votre numéro de suivi et son lien afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande. 

Contact:

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via : 

• E-mail : info@ainabarcelona.com
• Whatsapp : +34 689 40 31 15
• FORMULAIRE DE CONTACT de notre site Web.

Adresse de livraison:

Veuillez vous assurer que l'adresse et les détails d'expédition fournis sont corrects. Si vous avez passé votre commande et que l'adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible et nous essaierons de résoudre ce problème. Veuillez noter qu'une fois traitées, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

AiNA WORKSHOP SL n'est pas responsable des incidents liés à l'adresse de livraison fournie.

Si l'adresse de livraison n'est pas correctement renseignée par le client et que les commandes envoyées sont retournées, AiNA WORKSHOP SL ne sera pas responsable des frais d'expédition assumés par le client ni du coût de la deuxième expédition.

AiNA WORKSHOP SL ne peut être tenue responsable si elle ne peut pas expédier la commande demandée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris des retards de la part de nos fournisseurs, des incendies, des inondations, des grèves, des problèmes électriques, etc.

AiNA WORKSHOP SL n'est pas responsable si les points de collecte UPS sont temporairement fermés pour des vacances ou leurs horaires, ou si cela retarde la livraison.

Frais et charges internationaux:

AiNA WORKSHOP SL n'est pas responsable des frais ou taxes supplémentaires qui surviennent lors de l'expédition.

Options d'expédition:

• RETRAITEMENT EN MAGASIN

Si vous êtes dans une commune proche de notre magasin, vous aurez la possibilité d'y récupérer votre commande. Une fois votre commande passée, vous recevrez une notification par e-mail avec la date et l'heure auxquelles vous pourrez récupérer votre commande.

Normalement, cela prend une journée.

• Les horaires sont du lundi au samedi de 11h à 14h et de 17h à 20h30
• L'adresse est Calle Ciutat de Balaguer nº 45, Local.

* Si vous êtes dans une ville éloignée et que vous souhaitez retirer en magasin, contactez-nous et nous vous indiquerons comment procéder.

• MRW 48/72H

Expédition effectuée par la société MRW.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 48 et 72 heures.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin.

• NORME 48/72H

Expédition gérée par la société Mail Boxes Etc.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 48 et 72 heures.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

• POINT D'ACCÈS UPS 48/72H

Expédition gérée par la société Mail Boxes Etc.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

À compter de la réception de l'e-mail, le délai estimé pour que vous puissiez récupérer votre commande au Point Collecte UPS est compris entre 48 et 72 heures.

• MAIL 10/15 jours

Expédition effectuée par la société CORREOS.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 10 et 15 jours.

Les retards sont courants dans cette option d'expédition, donc si votre commande est « urgente », nous ne recommandons pas cette option.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

• MAIL 5/7 jours

Expédition effectuée par la société CORREOS.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 5 et 7 jours.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

• EXPRESS 3/4 jours

Expédition gérée par la société Mail Boxes Etc.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 3 et 4 jours.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

• MAIL 15/20 jours

Expédition effectuée par la société CORREOS.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.

A compter de la réception du mail, le délai estimé pour recevoir le colis est compris entre 15 et 20 jours.

Les retards sont courants dans cette option d'expédition, donc si votre commande est « urgente », nous ne recommandons pas cette option.

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre l'incident.

ESPAGNE (à l'exception des lieux indiqués ci-dessous*) - PORTUGAL

* ILES CANARIES - CEUTA - MELILLA

Les consommateurs de ces endroits sont soumis au paiement d'éventuels frais de douane.

ANDORRE

Les consommateurs de ce pays sont soumis au paiement d'éventuels frais de douane.

FRANCE - ITALIE

ALLEMAGNE - BELGIQUE - PAYS-BAS - LUXEMBOURG - ROYAUME-UNI - IRLANDE - AUTRICHE - DANEMARK - FINLANDE - SUÈDE

GRÈCE - BULGARIE - RÉPUBLIQUE TCHÈQUE - SLOVAQUIE - HONGRIE - POLOGNE - ROUMANIE - CROATIE - ESTONIE - LETTONIE - LITUANIE

ÉTATS-UNIS - CANADA- MEXIQUE

Les consommateurs de ces pays sont soumis au paiement d'éventuels frais de douane.

AUTRE

Les consommateurs de ces pays sont soumis au paiement d'éventuels frais de douane.